Podmínky ochrany osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů
Správcem osobních údajů v e-shopu www.kalendarek.cz je Mgr. Naděžda Hetešová, IČO 17195331, se sídlem Za Tratí 449, Liberec 30, 463 11. Kontaktovat nás můžete na info@kalendarek.cz nebo na telefonu +420 731 658 030.
Tyto zásady vysvětlují, jak nakládáme s vašimi osobními údaji podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
Údaje získáváme přímo od vás, při používání webu také prostřednictvím cookies a podobných technologií.
1. Objednávky, zákaznický účet a komunikace
Pro vyřízení objednávky zpracováváme vaše jméno, fakturační a doručovací údaje, e-mail, telefon a informace o objednávce a platbě. Údaje potřebujeme pro uzavření a plnění smlouvy, dodání zboží a vyřízení reklamací (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a pro splnění účetních a daňových povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Nezbytné údaje jsou v objednávce označeny; bez nich nemůžeme objednávku vyřídit.
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení a zpřístupnění historie objednávek na základě plnění smlouvy. Údaje účtu uchováváme po dobu jeho vedení. Zrušení účtu se nedotýká údajů, které musíme uchovat z jiného právního důvodu.
Při dotazu zpracováváme kontaktní údaje a obsah zprávy po dobu potřebnou pro vyřízení komunikace a souvisejících záležitostí. Právním základem je jednání o smlouvě nebo plnění smlouvy, případně náš oprávněný zájem na vyřízení ostatních dotazů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Objednávkové údaje uchováváme po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky a souvisejících nároků. Pro ochranu a uplatnění práv je právním základem náš oprávněný zájem; uchování se řídí příslušnými promlčecími lhůtami a trváním případného sporu. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonné lhůty podle druhu dokladu.
Odmítnutí analytického nebo marketingového souhlasu nebrání nákupu.
2. Newsletter
Pokud se přihlásíte k newsletteru, používáme váš e-mail na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Zákazníkům můžeme zasílat nabídky našeho vlastního obdobného zboží na základě oprávněného zájmu a za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud měli možnost zasílání odmítnout při získání kontaktu a neodmítli je.
Odhlásit se můžete kdykoliv zdarma odkazem v každém obchodním sdělení nebo zprávou na info@kalendarek.cz. Údaje pro tento účel používáme do odvolání souhlasu, odmítnutí zasílání nebo zániku účelu. Nezbytný záznam o odmítnutí můžeme dále uchovat, abychom vaši volbu dodrželi.
3. Heureka.cz
Pro zjišťování spokojenosti využíváme program Ověřeno zákazníky společnosti Heureka Group a.s. Na základě našeho oprávněného zájmu jí můžeme předat váš e-mail a informace o zakoupeném zboží; Heureka je zde naším zpracovatelem. Dotazníky můžete odmítnout při objednávce, odkazem v dotazníku nebo na info@kalendarek.cz. Heureka uvádí základní dobu uchování 6 měsíců od předání údajů; pro recenze a evidenci odmítnutí platí odlišné lhůty uvedené v jejích zásadách.
Měření konverzí Heureky využíváme k vyhodnocení návštěv a nákupů přicházejících z Heureky. Zpracovávají se údaje o prokliku, návštěvě a objednávce včetně zakoupeného zboží. Základem je souhlas udělený na portálu Heureka, který lze odvolat v jeho nastavení souhlasu. Při tomto měření jsme s Heurekou společnými správci. Heureka uvádí uchování konverzních údajů 12 měsíců od souhlasu a příslušných cookies 30 dnů od jejich uložení.
Práva můžete uplatnit u nás i u Heureky, která je pro měření konverzí hlavním kontaktem. Podrobnosti o zpracování, uchování a společném správcovství najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Heureka.
4. Cookies, analytika a reklamní měření
Nezbytné cookies používáme pro fungování webu, košíku, přihlášení a zapamatování vaší volby cookies. Volitelné analytické a marketingové cookies a související zpracování používáme na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Analytické a marketingové účely můžete povolit nebo odmítnout samostatně v cookie liště. Volbu lze kdykoliv změnit nebo souhlas odvolat odkazem „Upravit nastavení cookies“ v zápatí webu. Odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování.
Google Analytics 4
Google Analytics 4 používáme k vyhodnocení návštěvnosti a používání webu s analytickým souhlasem. Zpracovávají se zejména online identifikátory, technické údaje o prohlížeči a zařízení, zdroj návštěvy, navštívené stránky a události včetně nákupů a jejich hodnoty. Údaje o událostech uchováváme podle nastavení GA4 po dobu 2 měsíců, uživatelské údaje a údaje o klíčových událostech po dobu 14 měsíců. Lhůta uživatelského identifikátoru se při další aktivitě obnovuje. Toto nastavení neomezuje standardní souhrnné přehledy.
Google Ads a Meta Pixel / Conversions API
Google Ads a Meta Pixel / Conversions API používáme na základě příslušného souhlasu v cookie liště k měření účinnosti reklamy, přiřazování objednávek k reklamám a zobrazování relevantní reklamy. Měření zahrnuje online identifikátory včetně IP adresy, technické údaje o prohlížeči a zařízení, informace o návštěvě a akcích na webu, produktech, objednávkách, jejich identifikátorech, hodnotě a měně. Meta Pixel předává události z prohlížeče, Conversions API přímo z e-shopu.
Přesnější přiřazení nákupů
Pro přesnější přiřazení nákupů využívá Meta Conversions API také vybrané údaje poskytnuté při objednávce, například e-mail, telefon, jméno a adresní údaje. Po aktivaci mohou tyto údaje využívat také rozšířené konverze Google Ads. Kontaktní identifikátory se pro párování předávají v jednosměrně hashované podobě; nejde o anonymní údaje. Toto předávání pro reklamní měření podmiňujeme marketingovým souhlasem.
Google Consent Mode
Google Consent Mode sděluje službám Google stav vašich souhlasů a přizpůsobuje mu měření. Při odmítnutí může docházet k odesílání omezených měřicích signálů bez ukládání volitelných analytických a reklamních cookies, včetně IP adresy a technických údajů o prohlížeči; to nezahrnuje předávání zákaznických kontaktních údajů pro rozšířené konverze.
Doba uchování
Cookie uchovávající vaši volbu má podle standardního nastavení Shoptetu životnost 6 měsíců, pokud ji dříve nevymažete. Doby uchování dalších údajů se řídí typem služby a účelem. Meta podle podmínek nástrojů pro firmy uchovává data událostí nejvýše 2 roky a kontaktní údaje pro párování odstraňuje po dokončení párování. Vytvořená reklamní publika mohou být uchovávána do odstranění. U dalších reklamních údajů se uchování řídí dobou potřebnou pro přiřazení a vyhodnocení reklamy a pravidly příslušného poskytovatele uvedenými níže.
5. Komu údaje předáváme
V nezbytném rozsahu mohou údaje získat Shoptet, a.s., dopravci a poskytovatelé plateb uvedení při objednávce, poskytovatelé účetních, e-mailových a IT služeb, včetně poskytovatelů služeb pro rozesílání newsletteru, a při splnění výše uvedených podmínek také:
• Google Ireland Limited – Google Analytics a Google Ads;
• Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel a Conversions API;
• Heureka Group a.s. – hodnocení nákupů a měření konverzí.
Pro shromažďování a předávání údajů společnosti Meta za účelem cílení a personalizace reklamy jsme se společností Meta společnými správci podle jejího dodatku o správcích. My zajišťujeme informace a souhlas na našem webu, Meta výkon práv k údajům, které po předání uchovává. S žádostí se můžete obrátit na nás i přímo na Meta. Při dalším zpracování pro vlastní účely je Meta samostatným správcem.
Informace o zpracování a uplatnění práv u poskytovatelů:
• Google – zásady ochrany soukromí
• Meta – zásady ochrany osobních údajů
• Heureka – ochrana osobních údajů
6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Při využívání služeb Google a Meta mohou být údaje zpracovávány i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Pro taková předání se používá rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, včetně rámce EU–US Data Privacy Framework u zapojených společností, nebo odpovídající záruky, zejména standardní smluvní doložky Evropské komise, podle konkrétního předání.
Informace o těchto zárukách jsou dostupné na stránkách Google – rámce pro předávání údajů a Meta – Data Privacy Framework. Jejich kopii nebo další informace si můžete vyžádat také na info@kalendarek.cz.
7. Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu ji můžete vznést kdykoliv. Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat.
S žádostí se obraťte na info@kalendarek.cz. Máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Reklamní nástroje mohou vytvářet profily pro výběr relevantní reklamy. Neprovádíme však výhradně automatizovaná rozhodnutí, která by pro vás měla právní nebo obdobně významné účinky.
Tyto zásady jsou účinné od 7. 10. 2026.